U redu, ja sam dobavljač FBA, i već sam neko vrijeme u ovoj igri. Drago mi je da s vama podijelim kako se FBA bavi ispunjavanjem narudžbi. To je prilično kul proces, a njegovo razumijevanje zaista može poboljšati vaše poslovanje.
1. Dostavljanje vaših proizvoda u Amazonova skladišta
Prvi korak u cijeloj FBA narudžbi - procesu ispunjenja je dostavljanje vaših proizvoda u Amazonova skladišta. Kao dobavljač FBA, naučio sam da je ovaj početni korak ključan. Morate pripremiti svoje proizvode u skladu s Amazonovim smjernicama. To znači ispravno označavanje, osiguravajući da je pakovanje dovoljno čvrsto da izdrži proces slanja.
Amazon ima posebne zahtjeve za veličinu etikete, font i informacije. Ako ne poštujete ova pravila, vaši proizvodi mogu biti odbijeni u skladištu. Kada su svi vaši proizvodi pripremljeni, kreirate plan isporuke na Seller Central. Ovdje možete reći Amazonu koliko jedinica šaljete, koji je proizvod i odakle ih šaljete.
Možete birati između različitih načina dostave. Možete koristiti svog vlastitog operatera, kao što je FedEx ili UPS, ili možete koristiti Amazonove partnerske operatere. Otkrio sam da korištenje Amazonovih partnerskih operatera ponekad može biti praktičnije, jer su upoznati sa zahtjevima Amazona. Ali ako imate dobar dogovor sa drugim operaterom, definitivno ih možete koristiti.
2. Skladištenje u Amazonovim skladištima
Kada vaši proizvodi stignu u Amazonova skladišta, pohranjuju se dok ne stigne narudžba. Amazon ima ogromnu mrežu skladišta širom svijeta. Koriste napredne algoritme za stratešku distribuciju vaših proizvoda. Na primjer, ako prodajete u SAD-u, oni će pohraniti vaše proizvode u više skladišta širom zemlje kako bi osigurali brzu isporuku kupcima.
Naknade za skladištenje na Amazonu mogu varirati u zavisnosti od doba godine i veličine vašeg proizvoda. Tokom špica sezone kao što su praznici, naknade za skladištenje obično su malo veće. Kao dobavljač, važno je da pazite na nivoe zaliha. Ako imate previše zaliha u skladištu dugo vremena, na kraju ćete platiti mnogo troškova skladištenja.
Amazon takođe ima sistem za rukovanje oštećenim proizvodima ili proizvodima kojima je istekao rok trajanja. Ako se proizvod ošteti u skladištu, Amazon će ga ili zbrinuti ili vam ga vratiti, ovisno o slučaju. Takođe vam neće naplatiti skladištenje oštećene robe.
3. Obrada naloga
Kada kupac naruči vaš proizvod na Amazonu, obrada narudžbe počinje odmah. Amazonov sistem je super efikasan. Odmah zna koje skladište ima proizvod na zalihama i najbliže je kupcu. To pomaže da se proizvod što prije stigne do kupca.
Detalji narudžbe se šalju osoblju skladišta. Uzimaju proizvod s polica, pakuju ga i pripremaju za otpremu. Amazon ima stroge mjere kontrole kvaliteta tokom ovog procesa. Oni se brinu da se isporučuje pravi proizvod i da je u dobrom stanju.
Ako prodajete u različitim regijama, nprCanada Fba,Australia Fba, iliUk Fba, Amazon ima zasebne centre za ispunjenje u tim područjima za obradu lokalnih narudžbi. Ova lokalizacija pomaže u smanjenju troškova dostave i vremena isporuke.
4. Dostava i dostava
Kada se narudžba spakuje, Amazon se brine za dostavu. Koriste različite partnere za isporuku kako bi vaše proizvode dostavili kupcima. Način dostave zavisi od lokacije kupca i opcije dostave koju je izabrao.
Za domaće narudžbe u SAD-u Amazon nudi opcije brze dostave kao što je Amazon Prime, što obično znači jednodnevnu ili dvodnevnu dostavu. Za međunarodne narudžbe, vrijeme isporuke može varirati, ali Amazon se trudi da bude što kraće.
Amazon pruža informacije o praćenju i vama i kupcu. Na taj način možete pratiti kako narudžba napreduje, a kupac može znati kada tačno očekuje svoj paket.
5. Korisnički servis i povrati
Jedna od sjajnih stvari u korištenju FBA je ta što se Amazon brine za korisničku uslugu i vraća. Ako kupac ima pitanje o svojoj narudžbi, može kontaktirati Amazonov tim za korisničku podršku. Amazon ima dobro obučen tim koji može odgovoriti na sve vrste upita, od informacija o proizvodu do statusa isporuke.
Kada je riječ o povratu, Amazon ima politiku povrata koja je vrlo prilagođena kupcima. Ako kupac želi da vrati proizvod, to može lako učiniti preko Amazonovog sistema. Vraćeni proizvod se zatim šalje nazad u skladište. Ako je proizvod u dobrom stanju, može se vratiti na police radi preprodaje. Ako je oštećen, Amazon će se pobrinuti za proces odlaganja ili povrata novca.
Zašto je FBA odlična opcija za dobavljače
Kao dobavljač FBA, iz prve ruke uvjerio sam se u prednosti korištenja FBA. Omogućava mi da se fokusiram na druge aspekte svog poslovanja, poput razvoja proizvoda i marketinga. Ne moram da brinem o svakodnevnim operacijama ispunjenja narudžbine, koje mogu da oduzmu mnogo vremena.
Reputacija Amazonovog brenda također pomaže u povećanju prodaje. Kupci vjeruju Amazonu i vjerojatnije je da će kupiti proizvod koji ispunjava Amazon. Mogućnosti brze dostave također mi daju konkurentsku prednost u odnosu na druge prodavače koji ne koriste FBA.
Završavanje i poziv na povezivanje
Ako razmišljate o tome da postanete dobavljač FBA ili želite poboljšati svoje trenutne FBA operacije, rado bih razgovarao. Proces bi se u početku mogao činiti pomalo složenim, ali kada se uhvatite u koštac, on može biti promjena u vašem poslovanju. Bilo da ste zainteresovani za prodaju u SAD,Canada Fba,Australia Fba, iliUk Fba, FBA ima infrastrukturu za podršku vašem poslovanju.
Stoga, ako imate bilo kakvih pitanja ili želite razgovarati o potencijalnim partnerstvima, slobodno se obratite. Hajde da istražimo kako možemo da radimo zajedno i podignemo vaše poslovanje na viši nivo.
Reference
- Centralna dokumentacija Amazon prodavača
- Amazon FBA servisni vodiči